Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder dig nöjdhetsgaranti (eller pengarna tillbaka-garanti) på TopVue kontaktlinser

Vi uppmuntrar dig att prova TopVue kontaktlinser! Om du inte är nöjd, kommer vi att ersätta dig för hela förpackningen, så länge du returnerar det till oss inom 60 dagar efter köpet och om villkoren nedan är uppfyllda.

Först, kontakta våra kundservicere­presentanter per telefon eller e-post på info@alensa.se. Vår personal kan ge råd om din förfrågan uppfyller våra villkor och kommer att beskriva återvändandepro­cessen i detalj till dig.

OBS: undvik att skicka linser utan att kontakta vår kundtjänst först. Alensa kan inte ta ansvar för förlorade paket i fall där vi inte blev medvetna om att en retur gjordes i första hand.

Villkor för återbetalning:

• Denna garanti gäller endast för TopVue produkter!
• OBS, nöjdhetsgarantin kan INTE appliceras på vårt specialerbjudande för 10+10 TopVue.
• Returnerade linser måste vara oskadade, packade väl och skickas enligt vår returpolicy.
• Leveransen måste innehålla ett köpbevis utfärdat av Alensa.se.
• Nöjdhetsgarantin kan inte tillämpas i händelse av missbruk, dvs upprepade gånger återlämnande av kontaktlinser av samma typ och parametrar.
• Porto för returnerade TopVue-kontaktlinser ska täckas av köparen.
• Du återbetalas det betalda beloppet oavsett efterföljande ändringar av produktens pris.
• Returen måste innehålla det nödvändiga antalet kontaktlinser - se följande tabell:

Returprocess:

Vänligen skicka tillbaka dina linser i en robust låda - för att säkerställa att de inte skadas under transporten, vänligen använd inte ett kuvert - med följande instruktioner:

Kontakta våra kundservicere­presentanter per telefon eller e-post på info@alensa.se.